תיאור
לחברה בתחום הנדל''ן דרוש אחמ''ש
לתפקיד מגוון,דינאמי (העבדה במוקד טלפוני)
התפקיד כולל
מדידה ובקרת ביצועי נציג ונתונים
בקרת איכות שיחות- האזנה והעברת משוב לנציג
ניהול הצוות לעמידה ביעדים
ניהול תמריצים
ניהול שיחות אחראי ושיחות מורכבות
ניהול צוות הנציגים באופן ישיר
הוצאת שיחות ללקוחות בהתאם לצורך כחלק מאסקלציו
ביצע ראיונות עובדים וקליטת נציגים חדשים מבחינה מקצועית
שיפור מיומנויות שירות ומכירה ותמיכה מקצועית שוטפת לצוות הבכיר וכן לכלל נציגי המוקד.
מיקום -רמת גן
משרה מלאה -א-ה
שעות עבודה 9-18
בסיס+ עמלות גבוהים!!!!!!!!
דרישות
ניסיון בניהול צוות במוקדים -חובה
ראיה מערכתית כוללת ויכולת הובלת צוות להגעה יעדים.
ירידה לפרטים, סקרנות, יכולת פתרון בעיות ויכולת עבודה במקביל.
יכולת ניהול שיחה מול לקוחות- בהיבט השירותי- מכירתי.
מקצועיות ותקשורת בינאישית מעולה (מנוהלים ומנהלים)
יכולת עבודה מסודרת ובשגרות ניהול קבועות (תפעולית ומקצועית)
יכולת קריאת נתונים וניתוחם.
חשיבה יצירתית והצפת "קולות" השטח.
יכולת רתימת כלל המוקד ליעדי החברה
יכולת הצגת נתוני המוקד בע''פ מול גורמים בכירים
תואר ראשון- יתרון המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד